- Hvordan oppnår vi gode resultater i forhandlinger?
- Hvordan forbereder vi oss?
- Hvilke skrevne og uskrevne regler må vi forholde oss til?
- Hvordan lager vi en lønnsstatistikk?
- Hva er årslønnsvekst?
- Hvordan beregner vi overheng?
- Hvordan forholder vi oss i en konfliktsituasjon?
- Hvordan skriver vi en protokoll?
Boka inneholder også en tariffordliste fra a til å som forklarer begreper, ord og uttrykk i tariffspråket. Et oversiktlig stikkordregister, henvisninger til lover og bestemmelser og mange praktiske eksempler gjør boka nyttig både for den helt ferske tillitsvalgte og den garvede.
Denne e-boka tilsvarer p-boka, utgitt 2008.